Widerrufsrecht

HINWEIS: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN, ES FALLEN GEBÜHREN AN.

 

Rückgabe

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?

Ja, das ist möglich.

 

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

 

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile und Komponenten, und die Verpackung ist unbeschädigt wie beim Empfang.

2. Es ist nur normale Handhabung des Produkts ersichtlich; Brüche aufgrund unsachgemäßer Handhabung sind ausgeschlossen.

3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor dem Rückgabeprozess gründlich gereinigt.

4. Das Produkt wurde direkt bei Erhalt als fehlerhaft festgestellt.

5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

6. Eine Rückgabe wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe offiziell innerhalb dieses Zeitraums anerkannt.

 

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

 

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie folgende Schritte ausführen, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

• Senden Sie eine E-Mail an: info@balensberlin.de

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail die folgenden Informationen enthält:

• Bestellnummer

• Grund für die Rückgabeanfrage

• Foto des Produkts im Falle von Bruch

• Vor- und Nachname des Kunden

• Adresse des Kunden

 

Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender; wir senden Ihnen die richtige Adresse zu. Sie, der Kunde, tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.

 

Widerrufsrecht

 

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

 

A. Widerrufsbedingungen

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.

 

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Aufgabe ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, und eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der Ware möglich.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Balens Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

 

Hinweis zu Sendungen während des Transports

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Natürlich können Sie uns vorab über Ihren Widerruf informieren.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags sowie die Ware erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

 

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.